​자주하는 질문

빅팟999 자주 묻는 질문

<게임 다운로드>

  • 빅팟999 게임은 어디서 다운로드 받나요?

빅팟게임

모바일 버전은 안드로이드 구글플레이스토어에서 다운로드 받을 수 있습니다

네이버에서 빅팟를 검색해서 다운로드 받을 수도 있습니다

    

 

  • 아이폰에서 게임 이용이 가능한가요?

    1. 년에는 아이폰용 빅팟999 개발계획이 없습니다. 아이폰 유저는 PC에 녹스, LD플레이어 등 모바일게임 구동프로그램을 설치해서 게임을 할 수밖에 없을 것 같습니다. PC에서 녹스나 LD플레이어 다운받고, 구글계정 로그인 후 빅팟999를 설치해서 이용하시면 됩니다

추천 프로그램

 

  1. 프로그램을 설치하면 메인 화면에 Google Play 스토어 검색창이 있습니다.

 

  1. 설치를 하신 후 최초 1회는 구글 계정으로 로그인 해야 합니다.

구글계정 로그인 후, 빅팟999를 설치합니다.

 

  1. 모바일과 동일하게 PC로 빅팟999를 즐기실 수 있습니다.

*설치 후 게임이 실행되지 않을 시 프로그램을 껐다 키신 후 재실행 하세요*

 

 

<결제 관련>

  • 결제를 했는데 아바타와 게임머니가 들어오지 않았어요

이용에 불편을 드려 죄송합니다간헐적으로 구글결제시스템으로부터 결제승인 신호를 늦게 받아서 아바타 및 게임머니 지급이 지연되는 경우가 있습니다미지급된 유로 컨텐츠의 경우 매일 자체적인 매출대사를 통해 환불 조치가 진행되고 있으며신속한 처리를 원하신다면 게임 내문의하기를 통해 유저님 구글 이메일로 발송되는 주문영수증번호로 시작하는자리 번호와 유저님 계정정보아이디 또는 닉네임를 보내주시면 확인 후 즉시 처리해 드립니다

 

 

  • 실수로 결제가 두 번 되었어요

게임 내문의하기를 통해 유저님 구글 이메일로 발송되는 주문영수증번호로 시작하는자리 번호와 유저님 계정정보아이디 또는 닉네임를 보내주시면 확인 후 중복 결제 건 환불 처리해 드립니다

 

 

 

  • 결제 한도를 늘릴 수는 없나요?

월 결제 한도는 법웹보드게임 규제안으로 정한 내용이기 때문에 게임사에서 임으로 늘릴 수 없습니다

 

  • 결제 한도가 다 찼는데 게임머니를 얻을 수 있는 방법이 없나요?

공식카페와 빅팟를 컨텐츠로 방송하는 유튜브 채널굿폴드홀덤유디등에서 다양한 이벤트를 통해 무료 게임머니를 받으실 수 있습니다게시글링크

 

<계정 및 설치오류 관련>

  • 계정을 여러 개 사용할 수 있나요?

빅팟는 인 계정을 원칙으로 하며동일한 주민번호휴대폰번호로 중복 가입이 불가합니다

 

  • 1인 1계정을 사용하라는 팝업이 떠요

기존에 설치되어 있던 빅팟를 완전히 삭제 후 재설치 바랍니다

재설치 후 버튼을 누른 후 아이디비번찾기를 통해 인증 받은 아이디비번으로 로그인하시면 됩니다

위 방법으로 해결이 안될 시 빅팟카톡 오픈채팅방 또는 으로 문의 바랍니다

 

  • 아이디/비밀번호가 틀리다고 합니다

아이디비밀번호 찾기를 통해 확인이 안되는 경우 빅팟카톡 오픈채팅방 또는 으로 문의 바랍니다

간혹 아이디의 앞뒤에 공백스페이스바이 들어가는 경우가 있습니다계정 생성시 유의 바랍니다

 

  • 탈퇴 후 재가입 하려면 어떻게 해야 하나요?

탈퇴 신청 후 일 이후에 재가입이 가능합니다재가입도 신규 가입절차와 동일합니다

 

  • 탈퇴신청을 했는데 취소할 수 있나요?

탈퇴 후 재가입은 일 이후에 가능합니다신중하게 선택해주시길 바랍니다

탈퇴 후 재가입을 하면탈퇴 직전 게임머니유료아바타멤버쉽 패키지 등 유료 컨텐츠는 복구되지 않습니다

 

  • 닉네임 변경은 어떻게 하나요?

게임내 프로필에서 닉네임 옆의 연필 모양을 누르시면 회 원 유료로 변경 가능합니다횟수 제한은 없으나 무분별한 변경을 막고자 부득이하게 유료로 진행되는 점 양해바랍니다

 

 

  • 게임 삭제 후 재설치를 했는데 화면이 넘어가지 않아요

화면 가운데 버튼을 눌러보세요

그래도 해결되지 않으면빅팟카톡 오픈채팅방 또는 으로 문의 바랍니다

 

 

<게임 중 문제 발생 관련>

  • 토너먼트 중에 네트워크 연결이 불가능하다고 떠요

일시적으로 모바일 폰 네트워크 연결상태가 좋지 않아서 발생하는 문제로게임 종료 후 재접속을 권해드립니다

게임 접속 중 다음 행위는 네트워크 연결 상태를 불안정 하게 하므로 피해주세요

  1. 다른 어플 사용 (게임 플레이 중 카카오톡을 사용하는 행위)

  2. 게임 플레이 중 통화

  3. 5G 데이타 사용 (현재 모든 모바일 게임에 있어서 5G 네트워크 환경에서는 원활한 게임 플레이가 되지 않고 있습니다. 휴대기기 설정에서 5G를 반드시 4G(LTE)로 변경해주세요)

  4. 와이파이 사용 (모바일 게임은 와이파이 환경에서도 취약합니다)

  5. 휴대기기 통신 연결 상태가 좋지 않는 지형에 있는 경우

 

  • 게임 플레이 중 서버점검으로 인해 게임이 꺼졌어요

토너먼트 또는 싯앤고 게임 진행 중 일 정기점검으로 인해 게임이 중단되었을 경우생존해 있는 유저에게만 게임에 사용된 머니바인 및 리바인애드온 등가 선물함으로 자동 지급되며탈락한 유저에게는 지급되지 않으니점검시간을 고려하여 게임을 즐기시기 바랍니다공식카페 내 보상규정참고

일반 홀덤 게임에서 서버점검 직전 본인이 승리하고 있는 상황이거나경기가 끝나서 승리했다고 하더라도다음 경기 셔플이 진행되기 전에는 이전 판의 경기 결과가 서버에 저장되지 않아서 전판의 승리한 게임머니를 지급받지 못할 수 있습니다

정기점검분 전부터 점검시간을 게임내 팝업 공지하고 있으니점검시간으로 인해 피해봤다고 생각되는 일이 없도록 주의하시기 바랍니다

 

  • 게임 플레이 중에 튕겼어요

개인 휴대기기의 네트워크 연결 상태가 좋지 않으면 게임에서 튕길 수 있습니다네트워크 상태가 좋아지면 재 접속이 가능합니다단지속적으로 개별 유저의 네트워크 연결상태가 좋지 않으면진행중인 게임 전체가 문제될 수 있기 때문에 해당 유저는 진행 중인 게임에서 아웃탈락처리될 수 있습니다

게임사의 귀책으로 인해 정상적인 게임 진행이 안되었을 경우에는 보상 규정에 따라 게임머니를 보상해 드립니다

공식카페 내 보상규정참고하시면 됩니다

 

  • 토너먼트를 예약했는데 참여하지 못했습니다. 참여를 안 했는데 머니를 돌려주지 않나요?

토너먼트에 예약을 한 상태로 참여하지 않은 경우바이인금액은 상금풀에 포함되어 유저분들에게 차등 지급되어 돌려드릴 수 업습니다참여가 불가능한 경우 반드시 토너먼트 시작전에 예약취소를 하시기 바랍니다

토너먼트 예약을 했으나 최소 인원이 채워지지 않아 토너먼트가 취소되는 경우에는 바이인금액이 선물함에 자동지급 됩니다

 

  • 랭킹에 도전하고 싶은데 상금은 어떤 기준으로 집계되나요?

월마다 갱신되는 빅팟999 랭킹은 토너먼트, 싯앤고, 헤즈업토너먼트의 누적상금을 기준으로 순위가 메겨집니다. 일반토너먼트의 경우 상금의 100%가 반영되고, 싯앤고는 30%, 헤즈업토너먼트 50%가 반영됩니다.

*스페셜 토너먼트는 랭킹에 반영되지 않습니다*

 

  • 일반 홀덤 게임을 하는데, 수수료가 얼마나 적용되나요?

일반홀덤 게임의 경우 팟 사이즈의 가 수수료로 발생하고빅팟멤버쉽 아이템을 구매하셨다면 의 수수료가 발생합니다할인 혜택

친구대전의 경우 의 수수료가 적용되며일반홀덤과 친구대전의 경우 프리플랍 상태에서 승리 시 수수료가 발생하지 않습니다

  • 자동으로 수수료가 계산되어, 제외된 만큼의 금액이 플레이어에게 돌아갑니다*

 

토너먼트는 공제 후 상금풀에 반영되며 싯앤고는 공제 후 상금풀에 반영됩니다

 

<기타 문의>

  • 가입시 추천인 코드를 못 적었는데, 다시 적을 수 없나요?

이미 회원가입을 완료했다면 아쉽지만 추천인 가입코드 보상은 받으실 수 없습니다

 

  • 가입 코드는 어떻게 되나요?

최초 회원가입시 추천인 코드를 입력하면만원 게임머니를 선물함을 통해 지급받을 수 있습니다매장을 못 가시는 분들은 굿폴드김학도유디개 중개를 추천인 코드로 사용하시면 됩니다